ANGRERETT & KUNDESERVICE
Hos oss er kundetilfredshet svært viktig. Dersom du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, ønsker vi å hjelpe deg så raskt som mulig.
Har du spørsmål om bestillingen din?
Ved spørsmål om bestillingen din ber vi deg alltid oppgi ordrenummeret ditt. Dette gjør at vi kan finne informasjonen raskere og gi deg bedre hjelp.
Trenger du hjelp med størrelse eller passform?
Dersom du er usikker på størrelse, passform eller ønsker veiledning før eller etter kjøpet, kan du kontakte kundeservice på:
Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.
Er det et problem med produktet?
Hvis du opplever en feil, skade eller et kvalitetsrelatert problem med produktet, ber vi deg sende oss tydelige bilder sammen med en beskrivelse av problemet.
Ved å motta bilder med én gang kan vi behandle saken raskere og finne en passende løsning så fort som mulig.
Send informasjonen til:
Husk å oppgi ordrenummeret ditt i e-posten.
Leveringsspørsmål
Hvis du har spørsmål om levering eller sporing av pakken din, ber vi deg kontakte oss med ordrenummeret ditt. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke statusen på forsendelsen.
Vi er her for å hjelpe
Vårt mål er å tilby en trygg og god handleopplevelse. Dersom du har spørsmål, bekymringer eller trenger hjelp med bestillingen din, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice.
Informasjon om angrerett
Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen. Fra denne datoen har du 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss innen denne fristen på:
Vennligst oppgi ordrenummeret ditt ved henvendelsen.
Returfrakt og returetikett
Ved bruk av angreretten er kunden selv ansvarlig for kostnadene knyttet til returfrakten.
Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Kunden må selv ordne returfrakten og opprette og betale for returetiketten hos ønsket transportør.
Registrer returen din via retursiden vår. Etter registrering må du selv opprette og betale for returetiketten hos ønsket transportør, skrive den ut og feste den godt på pakken.
Returen skal sendes til returadressen som oppgis av kundeservice. Kunden må ikke returnere varen før returadressen og returinstruksjonene er mottatt fra oss.
Vi anbefaler at returen sendes med sporing, slik at forsendelsen kan dokumenteres og spores frem til den er mottatt. Kunden er ansvarlig for returforsendelsen frem til den er levert til riktig returadresse.
Produkter som returneres må være i samsvar med våre returbetingelser.
Har du spørsmål om angreretten eller returprosessen, er du velkommen til å kontakte kundeservice. Vi hjelper deg gjerne videre.
